Chính sách vận chuyển

I. Chính sách vận chuyển

Tất cả các đơn hàng đều được vận chuyển thông qua đối tác thứ ba để đảm bảo quyền lợi và yêu cầu của khách hàng:

Đối với đơn hàng nội thành TP.HCM: dự kiến sẽ nhận được trong vòng 1-2 ngày kể từ ngày đặt hàng (do dịch vụ vận chuyển Giao Hàng Tiết Kiệm – GHTK)

Đối với đơn hàng nội thành Hà Nội: thông thường sẽ được giao trong ngày bằng dịch vụ giao hàng ngoại thành, đối với ngoại thành Hà Nội dự kiến sẽ giao hàng trong vòng 1-2 ngày kể từ ngày đặt hàng (do dịch vụ vận chuyển GHTK)

Đối với đơn hàng tỉnh: dự kiến sẽ nhận được trong vòng 3-4 ngày kể từ ngày đặt hàng (do dịch vụ vận chuyển GHTK) Khách hàng sẽ được kiểm tra sản phẩm của đơn hàng trước khi thanh toán cho bên vận chuyển. Chuyển hàng sẽ được thực hiện qua bưu điện và thanh toán khi nhận hàng (COD).

II. Chính sách đổi trả & Điều kiện đổi trả

Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có).

Sản phẩm còn đầy đủ hộp, vỏ bao và các phụ kiện đi kèm.

Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).

Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Lethangspa.com.

Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…).

Trường hợp sản phẩm đã được Lethangspa.com viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.

Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Lethangspa.com có quyền từ chối đổi trả hàng.

III. Trường hợp không được chấp nhận

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng bảo quản không đúng chỉ dẫn.

Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

IV. Quy trình và thủ tục đổi trả hàng

Khách hàng liên hệ trực tiếp với số hotline 0389300999.

Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng hàng hóa đủ điều kiện đổi trả, việc đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Lethangspa.com.

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 24 giờ tính từ lúc Lethangspa.com nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.